سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر قيقا سوق
مقدمة
تسعى قيقا سوق لتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائها. توضح سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه الشروط والإجراءات المتعلقة باستبدال أو استرجاع المنتجات.
1. المنتجات القابلة للاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات الرقمية في حال كان هناك خلل في الخدمة أو لم تكن المطالبات المقدمة متوافقة مع ما تم شراؤه.
- لا يمكن استرجاع بعض المنتجات، مثل الاشتراكات التي تم استخدامها بالفعل أو المنتجات التي تم تفعيلها.
2. شروط الاسترجاع
لإجراء استرجاع، يجب عليك:
- تقديم طلب الاسترجاع خلال [7] يومًا من تاريخ الشراء.
- تقديم دليل على الشراء، مثل إيصال الدفع أو البريد الإلكتروني التأكيدي.
- توضيح سبب الاسترجاع.
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع
- يُرجى إرسال طلبك عبر الواتس اب إلى [+966 501868586] مع ذكر التفاصيل التالية:
- الاسم الكامل.
- رقم الطلب.
- سبب الاسترجاع.
4. معالجة طلب الاسترجاع
- سنقوم بمراجعة طلبك خلال يوم عمل.
- سيتم إبلاغك بموافقتنا على الاسترجاع أو رفضه عبر البريد الإلكتروني او الواتس اب.
5. استرداد الأموال
- في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
- قد تختلف مدة استرداد الأموال حسب سياسة البنك أو المؤسسة المالية.
6. الاستبدال
- إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يُرجى اتباع نفس إجراءات الاسترجاع، وذكر رغبتك في الاستبدال في طلبك.
- سيتم تنفيذ الاستبدال بناءً على توافر المنتج البديل.
7. التغييرات على سياسة الاسترجاع
تحتفظ قيقا سوق بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تغييرات عبر الموقع.
8. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يُرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: care@gigasouq.shop
- الواتس اب: +966 501868586